Yardım & İade Koşulları

Sipariş, teslimat ve iade süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. Siparişinizle ilgili destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilir, iade şartlarını aşağıdan inceleyebilirsiniz.

İade Şartları

Ürünü ambalajını açmadan / tahrip etmeden ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade gönderiminde; ürün faturası, sipariş numarası ve talebinizi içeren dilekçe / iade notu ekleyiniz.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle; kullanım söz konusu ise ürünün ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Önemli: Üründe/ambalajında açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, tahrip veya kullanım tespit edilirse ürün iadesi kabul edilmeyebilir ve bedel iadesi yapılmayabilir.

Kargo Teslimatı Kontrolü

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi yanında açıp kontrol ediniz.
Üründe zarar varsa tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılabilir.

İade Kargo Ücreti

Yukarıdaki şartlara uygun iade durumlarında, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürün bedeli 10 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankanızın yansıtma süresi 2–6 hafta arasında değişebilir. Bu süre bankanıza bağlıdır.
Havale iadeleri genellikle 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde başlatılır.
Taksitli satışlarda iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza taksit dönemlerine göre yansıtılabilir.

Not: Sisteminizde “İptal Edildi” uyarısı göründükten sonra iade işlemi başlatılmış olur. Bankanız aynı gün yansıtmayabilir; bu durumda bankanız ile görüşmeniz gerekebilir.

Arıza ve Servis

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Detaylı süreçler, sipariş bazında değerlendirilir.

softtr^® | Profesyonel E-Ticaret Sistemleri ile hazırlanmıştır.